Письменная претензия застройщику по факту брака и недоделок

[falcon]

Нами, т.е. инициативной группой, была составлена претензия застройщику с требованием исправления брака, допущенного в процессе строительства.

Мы составили 2 варианта претензии:

1 вариант: для тех, кто не собирается получать апартаментквартиру сейчас (т.е. не подписывает акт приема-передачи), и готов подождать. Данный вариант также подходит тем, кто уже был в офисе заселения (офис УК), оформлял акт осмотра, но не подписал акт приема-передачи.

Документ для скачивания и заполнения:

Претензия ФГ - без подписания акта приема-передачи.docx

(40.26 КБ) 1378 скачиваний

2 вариант: для тех, кто не может ждать и собирается получить апартаментквартиру как можно скорее.

Документ для скачивания и заполнения:

Претензия ФГ - после подписания акта приема-передачи.docx

(40.58 КБ) 1270 скачиваний

Документ для скачивания и заполнения (для тех, кто покупал по переуступке права):

Претензия ФГ (переуступка ДДУ) - после подписания акта приема-передачи.docx

(42.36 КБ) 934 скачивания

Что нужно сделать:

1. Ознакомляетесь с текстом.
2. Убираете те пункты в общем перечне брака и недоделок, которые Вы посчитаете лишними. Всего 45 пунктов, которые максимально полно отражают весь найденный брак в нашем комплексе. (уточнение. перечень скрытых дефектов, таких как: нарушенная гидроизоляция, отсутствующая система дренажа и пр. был сформулирован и составлен на основе личных выводов (личных наблюдений на протяжении нескольких месяцев), которые мы будем позже проверятьуточнять приглашенным экспертом).
3. Если Вы не согласны с неточными и округленными обмерами БТИ, то в п.16 указываете свою площадьсвои измерения.
4. Распечатываете в 3-х экземплярах и заполняете от руки или на компьютере оставленные пустые поля. Обратите внимание, что на 5-й странице, в самом конце есть поле, где нужно ввести количество дней, в течении которых Вы требуете устранить недостатки. Если помещение приобреталось в рассрочку, то на 1-й странице указываются все платежные поручения. Если Вы считаете это лишниммуторным (было много платежей), тогда просто удалите часть предложения ", что подтверждается платежным поручением № __________ от ____._____.20____."
5. С письмом (по желанию), можете вложить несколько фотографий наиболее важных претензий. Их можно взять или с форума viewtopic.php?f=35&t=598&start=320#p10646 + viewtopic.php?f=35&t=598 или распечатать собственные (если делали).
6. Отправляете заполненную претензию на 3 адреса, указанных в шапке (1-юридическийпочтовый адрес застройщика, 2-фактический адрес застройщика, 3-УК) заказным (ценным) письмом с описью вложения и уведомлением о вручении - с помощью Почты России или курьерской службы.

Опись вложения.doc

(238 КБ) 1052 скачивания

7. Отправляете жалобуобращение Председателю Комитета государственного строительного надзора.
Подробнее по ссылке: viewtopic.php?f=35&t=767&start=60#p11115
8. По желанию, дополнительно, отправляете претензию по машиноместу, по аналогичной схеме, описанной выше (просто убираете лишние пункты).
9. После отправки писем обязательно отмечаетесь в анонимном опросе (сверху).
Это необходимо для понимания:
а. общего количества отправленных претензий.
б. силы рычага давления тех, кто отправил претензию "без подписания акта приема-передачи".

Превью данной претензии (Претензия ФГ - без подписания акта.docx) для ознакомления (для удобства):













P.S. Выражаю огромную благодарность нашей инициативной группе за помощь в подготовке данного документа.

Выражу лично еще бОльшую благодарность тем, кто не останется безразличным к решению данного вопроса и отправит от своего имени данную претензию.

[Katerina.]

Нами, т.е. инициативной группой, была составлена претензия застройщику с требованием исправления брака, допущенного в процессе строительства.

Браво! Хорошая работа. Может, правда, стоит причесать мелочевку, иначе она затмевает основную проблему.
Застройщик очень щекотливо относится к промахам покупателей,так и норовит оштрафовать на дикие % любого нарушителя. Причем, уже замечено, что поблажек не дает и действует четко в рамках договора. Почему бы и покупателям не следовать закону и действовать в рамках договора и законодательства!
Единственное, что хотелось бы добавить - я бы разнесла замечания мелочные и существенные в два разных абзаца. И начала бы с главного - проблем, которые реально очень дорого обойдутся застройщику и которые тем не менее очень важны для нормального функционирования комплекса. А в конце упомянула бы и о мелких, часто утрированных замечаниях, типа царапинки или некорректной временной установки датчиков пожарооповещения в квартирах или отсутствия запорной арматуры после счетчиков ГВС/ХВС.
Кстати, более важен факт отсутствия пломб на счетчиках (я не видела - так это или нет, т.к. у меня они пока закрыты целлофаном). Если пломб реально нет, то это означает, что счетчики все придется менять 100% И снова регистрировать их в МФЦ с привлечением сторонней организации.

Вывод, кто не напишет претензию, тот не поможет общему делу нашего будущего дома и .... себе материально (пара миллионов никогда не помешает семейному бюджету в кризис). Хороший стимул!

[Georgiy]

Спасибо за проделанную работу. Мне это точно нужно.

[falcon]

На основании поста, размещенного сегодня avialex: viewtopic.php?f=35&t=598&start=320#p10646 в претензию я добавил пункт:
18) Нарушена гидроизоляция подземной части здания. На -2 уровне паркинга имеются многочисленные поступления влаги сквозь несущие конструкции.

Так что те, кто уже скачал - добавьте его у себя, пожалуйста.

Для инфы: счетчик скачивания всегда обнуляется при обновлении документа.

Katerina., хорошо, спасибо за дополнение.

[vorrrona]

На основании поста, размещенного сегодня avialex: viewtopic.php?f=35&t=598&start=320#p10646 в претензию я добавил пункт:
18) Нарушена гидроизоляция подземной части здания. На -2 уровне паркинга имеются многочисленные поступления влаги сквозь несущие конструкции.

Так что те, кто уже скачал - добавьте его у себя, пожалуйста.

Для инфы: счетчик скачивания всегда обнуляется при обновлении документа.

Katerina., хорошо, спасибо за дополнение.

Исходя из своего опыта отправки писем застройщику, реакция на них происходит гораздо оперативнее, когда в копии писем стоят как минимум 4 чловека из верхней строчки этого листа http://mr-group.ru/page/team/
Предлагаю копии так же направлять руководству МР

[falcon]

В шапку 1-го сообщения добавил анонимный опрос.
После отправки писем просьба в нем отметиться.

Это необходимо для понимания:
а. общего количества отправленных претензий.
б. силы рычага давления тех, кто отправил претензию "без подписания акта приема-передачи".

[grafon]

а где у нас мр групп себя рекламирует? вот бы там разместить результаты их работы.

[nik]

По поводу п. 16 претензии. По приказу №583 минэкономразвития (п. 25, пп. 10) площадь помещения указывается в метрах с округлением до 0.1 кв.м.

[Liuka]

Спасибо, молодцы!

[yurpod]

друзья, думаю, что шапка письма должна быть такой

[Liuka]

В копию можно ставить только Маторин.
Поставить в копию, означает просто поставить в известность, не более того.
МР-групп также вело строительство. Фили град позиционируется как 1-н из объектов МР-групп - девелопера № 1 в 2015 г. МР-групп фигурирует как заказчик проектной документации.
Все-таки от них хочется получить от них какой-нибудь ответ.
К сожалению, нет информации о взаимоотношениях ООО Фили-Девелопмент и МР-групп, было бы проще разграничить ответственность.

[Rada]

Все-таки от них хочется получить от них какой-нибудь ответ.
К сожалению, нет информации о взаимоотношениях ООО Фили-Девелопмент и МР-групп, было бы проще разграничить ответственность.

Договоры у нас с ООО Фили-Девелопмент, кроме них никто другой отвечать нам не обязан.
Маторин и МР Групп в копии - для того, чтобы были в курсе, что не все гладко.

Смотрю, что у нас появился первый отметившийся о том, что претензия направлена ))
Спасибо! Так держать!
И поздравляю всех с началом претензионной работы! ))

[falcon]

В претензии я добавил последнюю глобальную правку пунктом №19 (счетчик скачивания обнулился).
19) По всему периметру здания на -1 и -2 уровнях в несущих наружных стенах имеются многочисленные сквозные трещины (более 50) высотой до 3-х метров. Через некоторые трещины внутрь здания поступает вода из-за нарушенной гидроизоляции.

Прошу прощения, что уже второй раз редактирую. Просто данная проблема вскрылась буквально вчера, и мне пришлось сегодня в срочном порядке съездить и убедиться лично. Фотографии трещин опубликовал здесь: viewtopic.php?f=35&t=598&start=320#p10728

Глобально редактировать, надеюсь, больше не будем.
Уже завтра я сам планирую отправить претензии с 3-мя вложенными фотографиями самых важных проблем. Медлить не стоит.

[IvanZ]

Друзья, снимаю шляпу! Мощная работа! Особенно рад, что разработали 2-ой вариант для тех, кому нужно поскорее получить квартиру - для меня это важно, так как угараю на одновременной выплате ипотеки и аренде квартиры, считаю дни до переезда.

Вот только у меня вопрос. У меня переуступка прав ДДУ, соответственно, нужно подправить первый абзац претензии. Не подскажете к кому можно обратиться за помощью/услугой? Напишите, пожалуйста, в личку.

У меня уже завтра в обед прием моих апартаментов. Насколько я понимаю, я могу написать претензию после того как подпишу акт в УК. Так ведь?

[falcon]

Напишите, пожалуйста, в личку.

Ок.

Насколько я понимаю, я могу написать претензию после того как подпишу акт в УК. Так ведь?

Да, так можно сделать.

Кстати, если ДДУ заключался не с Шуберт М.Н., а например со Струковой, то стоит подправить первый абзац в соответствии с Вашим ДДУ.

[Svezhi]

Уже завтра я сам планирую отправить претензии с 3-мя вложенными фотографиями самых важных проблем. Медлить не стоит.

Уважаемый falcon,

Благодарю за проделанную работу, это действительно колоссальный труд.
Новые находки поражают и совсем не добавляют оптимизма, поэтому решительно настроена присоединиться и направить претензию.
Единственный момент - вы подготовили версию для тех, кто уже принял помещение и кто отказался его принимать. В нашем случае (корпус 1А) о приемке еще пока речь не идет. Верно ли я понимаю, что в данной ситуации правильнее дождаться приглашения на приемку и направить претензию уже после формального осмотра помещений?

Спасибо.

[falcon]

Новые находки поражают и совсем не добавляют оптимизма

Я сам нахожусь сегодня в легком шоке.

Верно ли я понимаю, что в данной ситуации правильнее дождаться приглашения на приемку и направить претензию уже после формального осмотра помещений?

Да, Вы понимаете все верно.
В претензии это отображено следующим образом:
Во исполнение п. 3.2.2 Договора я явился (явилась) _____._____.2016 в согласованное с управляющей компанией ООО «Маторин-РУК» время по адресу Объекта долевого строительства для его осмотра и принятия по акту приема-передачи.

Рекомендую всем перед отправкой претензии проверить ее на соответствие с Вашим ДДУ.
Мы готовили претензию на основе наших ДДУ. У Вас он может немного отличаться или подписантом или пунктами, на которые ссылается претензия (например, в данном примере это пункт 3.2.2).

[Liuka]

Договоры у нас с ООО Фили-Девелопмент, кроме них никто другой отвечать нам не обязан.
Маторин и МР Групп в копии - для того, чтобы были в курсе, что не все гладко.


Rada, Вы абсолютно правы!

Однако МР - девелопер проекта. Думаю, он может что-то ответить по нашему вопросу, а не просто отмолчаться.
А вообще, может следует обратиться в гос.орган, выдавший разрешение на ввод (а также в вышестоящий) и направить им фото по протечкам фундамента?
И послушать, что они скажут?
Заодно, эти гос. органы, возможно, зададут вопросы МР и Фили-Девелопмент и ускорят процесс решения нашей проблемы.
.

[Liuka]

Договоры у нас с ООО Фили-Девелопмент, кроме них никто другой отвечать нам не обязан.
Маторин и МР Групп в копии - для того, чтобы были в курсе, что не все гладко.


Rada, Вы абсолютно правы!

Однако МР - девелопер проекта. Думаю, он может что-то ответить по нашему вопросу, а не просто отмолчаться.
А вообще, может следует обратиться в гос.орган, выдавший разрешение на ввод (а также в вышестоящий) и направить им фото по протечкам фундамента?
И послушать, что они скажут?
Заодно, эти гос. органы, возможно, зададут вопросы МР и Фили-Девелопмент и ускорят процесс решения нашей проблемы.
.

К тому же если МР оправит нас за ответом в фили-Девелопмент - это тоже результат)

[Ритуза]

А может по серьезным пунктам 18.19.20 17 сделать отдельную претензию (приложить фотографии) и поставить в рассылку Департамент строительства города Москвы, Комитет государственного строительного надзора города Москвы.